**1. Управляющая компания (УК)**
* В первую очередь следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает вашу квартиру. Это может быть ЖЭК, ТСЖ или управляющая компания.
* Во время звонка подробно опишите проблему и укажите адрес и номер квартиры.
* Настаивайте на том, чтобы специалисты УК пришли проверить и устранить причину запаха.
**2. Департамент ЖКХ (Жилищно-коммунального хозяйства)**
* Если УК не реагирует или не может решить проблему, обратитесь в Департамент ЖКХ муниципалитета (города или района).
* Вы можете подать жалобу лично, по телефону или через электронную почту.
* В жалобе укажите:
* Ваш адрес и номер квартиры
* Даты и время, когда вы ощущали запах
* Прилагайте фото- или видеоматериалы, если возможно
**3. Роспотребнадзор**
* Роспотребнадзор — федеральный орган, который осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей.
* Если управляющая компания и Департамент ЖКХ не реагируют на ваши жалобы, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
* В жалобе укажите:
* Информацию о себе и ответственной организации
* Даты и время, когда вы ощущали запах
* Какие меры вы предпринимали для решения проблемы
* Ссылку на закон «О защите прав потребителей»
**4. Прокуратура**
* В крайнем случае, если ни одна из вышеперечисленных организаций не приняла меры, вы можете обратиться в прокуратуру.
* Прокуратура может возбудить административное производство в отношении ответственной организации и привлечь ее к ответственности.
**Полезные советы:**
* Зафиксируйте факт наличия запаха в квартире путем фото- или видеосъемки.
* По возможности, заручитесь поддержкой соседей, которые также ощущают запах.
* Подготовьте письменную жалобу, в которой четко изложите суть проблемы и ваши требования.
Спасибо, что вы с нами и читаете наши материалы. Мы пишем для вас, чтобы вы могли получать самую свежую и актуальную информацию. Наша команда стремится к тому, чтобы каждый материал был интересным, полезным и качественным. Мы всегда рады услышать ваши предложения и замечания, ведь они помогают нам стать лучше. Спасибо, что вы с нами!